Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de Virtual Receptionist, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Virtual Receptionist proporciona servicios de comunicación impulsados por IA que incluyen:

• Gestión automatizada de llamadas de voz
• Funcionalidad de chatbot para sitios web
• Mensajería empresarial por WhatsApp
• Programación y gestión de citas
• Analítica e informes

3. Registro de cuenta

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Todas las actividades que se realicen con su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar nuestros servicios para:

• Infringir cualquier ley o regulación aplicable
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual
• Transmitir spam, malware o contenido dañino
• Suplantar a terceros o tergiversar afiliaciones
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir nuestros servicios
• Recopilar datos de usuarios sin consentimiento

5. Facturación y pagos

Planes de suscripción

Nuestros servicios se ofrecen en régimen de suscripción. Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas al plan elegido. Las tarifas no son reembolsables salvo que se indique lo contrario.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios con 30 días de preaviso. El uso continuado tras los cambios de precio constituye la aceptación de los nuevos precios.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las funcionalidades y la funcionalidad de nuestros servicios son propiedad de Virtual Receptionist y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso.

7. Contenido del usuario

Usted conserva la propiedad del contenido que carga o crea utilizando nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, nos concede una licencia para usar, almacenar y procesar su contenido según sea necesario para prestar los servicios.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener un 99,9 % de tiempo de actividad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos suspender los servicios por mantenimiento, actualizaciones o motivos de seguridad. Proporcionaremos aviso cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Virtual Receptionist no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

Nuestra responsabilidad total no superará el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Virtual Receptionist de cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso de nuestros servicios, la violación de estos términos o la vulneración de derechos de terceros.

11. Rescisión

Podemos rescindir o suspender su cuenta de forma inmediata por:

• Incumplimiento de estos términos
• Impago de tarifas
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Inactividad prolongada

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la rescisión, su derecho a utilizar los servicios cesa inmediatamente.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de España.

13. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuado tras los cambios constituye la aceptación.

14. Información de contacto

Para consultas sobre estos términos: